Direkt zum Kontakt

Skyvegas Casino Kontakt mit echter Antwortzeit

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, an sieben Tagen pro Woche, und meldet sich je nach Kanal in Minuten.

Support jetzt erreichen Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

572.940 €

7.848 Spieler online

Deutsche LizenzGGL/1283/2016 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 8 Minuten bis zur Bearbeitung

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen

Gerade akut wichtig

Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Frage passt

Bei Skyvegas Casino landet jede Anfrage direkt bei einem Menschen im deutschen Team.

Sofort im Gespräch

Beim Live-Chat sind Sie in durchschnittlich einer Minute dran, wenn eine Einzahlung hakt oder ein Spiel nicht lädt. Er läuft auf der Website, jederzeit, ohne Wartezeit am Telefon.

Chat starten

Erst schildern, dann prüfen lassen

Für Unterlagen und ausführliche Fälle passt eine Mail an [email protected] am besten: Sie erhalten meist in zwölf Stunden eine Antwort mit einer klaren nächsten Aufgabe.

Mail schreiben

Wenn es jetzt drängt

Bei Sperrungen, Limits oder dringenden Kontofragen ruft unser Team meist nach drei Minuten zurück, über +49 30 0129 3127 in der Zeitzone CET, auch nachts und am Wochenende.

Anrufen

Lokal erreichbar

Prüfen Sie, wer hinter Ihrem Konto steht

Diese Übersicht hilft, wenn Sie Zuständigkeit, Erreichbarkeit und Hilfsangebote schwarz auf weiß brauchen.

Erreichbarkeit

Telefon+49 30 0129 3127

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1283/2016

Soforthilfe

SpielhilfeBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Skyvegas Casino Beschwerden

So bekommen Sie eine klare Antwort

Auch bei Skyvegas Casino gilt: erst prüft das Team, dann antwortet es Ihnen verbindlich.

Sachverhalt mit Datum und Betrag

Schildern Sie dem Team per Chat oder Mail, was schiefgelaufen ist, und nennen Sie Datum, Uhrzeit und den Betrag. So kann die Prüfung sofort ansetzen.

Vorher ohne Referenz, danach mit

Haben Sie den Vorgang abgegeben, erhalten Sie eine Referenznummer. Mit dieser Nummer bleibt der Stand jederzeit nachvollziehbar, auch wenn Sie später nachhaken.

Wer prüft meinen Fall erneut?

Bleibt die erste Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Schildern Sie kurz, was aus Ihrer Sicht offen geblieben ist.

Ihr Weg an die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Halten Sie Referenznummer und Schriftwechsel bereit.

Skyvegas Casino Postfächer

Schreiben Sie gleich an das zuständige Postfach

Gezielte Adressen ersparen Ihnen die Sorge, dass Ihre Anfrage im Sammelfach liegen bleibt.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung der Unterlagen[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weitere Themen

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Auskunft[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Sieben Antwortzeiten

Antwortzeiten und Zeitzone im Überblick

Weil in Deutschland rund um die Uhr gespielt wird, lässt Skyvegas Casino den Kontakt nie kalt.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort im Chatetwa 1 Minute

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

Mailadresse[email protected]

Antwort auf Mailsetwa 12 Stunden

Telefon

Telefon für Deutschland+49 30 0129 3127

Wartezeit in der Leitungetwa 3 Minuten

Skyvegas Casino braucht wenige Angaben von Ihnen

Je genauer diese fünf Punkte vorliegen, desto kürzer bleibt die Klärung.

E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos
Kundennummer, falls bereits vergeben
Betroffene Einzahlung samt Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis für die Verifizierung

Skyvegas Casino ermutigt zur unabhängigen Beratung

Wenn der Einsatz größer wird als der Spaß, hilft keine Hotline des Anbieters weiter, sondern eine neutrale Stelle. In Deutschland sind das die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und Anonyme Spieler. Diese Angebote beraten kostenlos und unabhängig von Skyvegas Casino.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale berät telefonisch und online zu riskantem Spielverhalten und vermittelt weiterführende Hilfen.

OASIS-Sperrsystem. Über dieses Sperrsystem lassen Sie sich deutschlandweit für alle legalen Anbieter gleichzeitig sperren.

Anonyme Spieler. Diese Selbsthilfegruppe arbeitet anonym in örtlichen Gruppen und begleitet Betroffene langfristig.

Ihre Fragen kurz erklärt

Skyvegas Casino antwortet auf die häufigsten Fragen

Hier steht die kurze Antwort auf die sechs Punkte, die Spieler am häufigsten nachfragen.

TrustKann ich mich melden, ohne mein Passwort zu nennen?+

Ja, das geht. Nennen Sie uns Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen, dann findet das Team Ihr Konto. Ihr Passwort brauchen Sie dafür nie – Skyvegas Casino fragt es weder im Chat noch am Telefon ab.

TrustIn welchen Sprachen kann ich mit dem Team sprechen?+

Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind im Team vertreten. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt auch auf Deutsch Antwort. Andere Sprachen können wir nicht zusichern.

TrustWann bekomme ich eine Antwort auf meine Beschwerde?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch eine vorgesetzte Stelle. Bei einer Beschwerde braucht das Team etwas Zeit für die Rückmeldung. Führt auch das nicht weiter, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

TrustWas ist, wenn ich die Erlaubnis prüfen lassen will?+

Betrieben wird Skyvegas Casino von der Skyvegas Casino GmbH mit Sitz in Gartenweg, Hamburg, eingetragen unter HRB 758515. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter GGL/1283/2016. Diese Angaben stehen für sich; weiterführende Nachweise erteilt das Support-Team auf Anfrage.

TrustWie lange dauert es, bis mein Konto vollständig geprüft ist?+

In der Regel ist Ihr Konto nach etwa 32 Stunden freigeschaltet. Vollständig hochgeladene Nachweise beschleunigen die Sache deutlich. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team bei Ihnen per E-Mail.

TrustWas passiert, wenn ich mein Konto schließen lassen will?+

Schreiben Sie aus der registrierten E-Mail-Adresse an das Support-Team und bitten Sie um Schließung. Das Konto wird danach für Einzahlungen und Spiele gesperrt. Möchten Sie später zurückkehren, klären Sie die Bedingungen zuerst mit dem Team.

Sechs Angaben zum Anbieter

Sie prüfen die Firma hinter dem Casino

Wer sich fragt, ob hier ein echter Anbieter mit deutscher Zulassung steht, findet die Antwort hier.

Firma

FirmennameSkyvegas Casino GmbH

HandelsregisterHRB 758515 (Deutschland)

AnschriftGartenweg, Hamburg

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/1283/2016

Kontakt

Schriftkontakt[email protected]